Crear cuenta en Casino Hollywood Medellín

Registro y activación de la tarjeta de fidelidad

En nuestro casino ubicado en la Milla de Oro manejamos un registro de clientes vinculado con la tarjeta del club. Con esta tarjeta se accede a beneficios y acumulación de puntos según las condiciones del programa.

El registro se puede hacer directamente en nuestras instalaciones o a través del formulario digital de Winner Group, si está disponible. Winner Group indica que es posible realizar un preregistro web y tener la tarjeta preparada para recoger en el casino. Si el registro se hace en el casino, el procedimiento presencial suele completarse en pocos minutos, según la operación interna del punto de atención. Cuando el proceso se inicia por el canal digital, es recomendable consultar en el casino los pasos necesarios para comenzar a usar los beneficios.

Nuestra sala abre de lunes a sábado de 10:00 a 5:00 y los domingos de 16:00 a 2:00, según el horario publicado por la sede; te recomendamos verificar el horario vigente antes de tu visita. Estamos en la Carrera 43A No 3 Sur - 60, Local 101, dentro del Centro Comercial Milla de Oro.

Pasos para el registro

Para crear la cuenta y obtener la tarjeta de fidelidad se siguen estas acciones básicas:

1. Ingresar al sitio de Winner Group o acercarse al área de recepción del casino.
2. Diligenciar el formulario con los datos personales solicitados.
3. Entregar el documento de identificación válido para la verificación.
4. Recibir la confirmación del registro y el número de tarjeta asignado.
5. Activar la tarjeta en el punto de atención al cliente.
6. Acreditar y revisar los puntos de bienvenida que se cargan automáticamente.

Los datos usualmente requeridos son: nombre completo, número de documento, fecha de nacimiento, dirección, teléfono de contacto y correo electrónico, según el formulario correspondiente. Toda esta información se usa solo para administrar la cuenta y enviar comunicaciones sobre promociones y actividades del club, condiciones que aplican en los términos establecidos.

Quick tip: Recuerda que para aprovechar al máximo los beneficios del club conviene actualizar tus datos regularmente y consultar promociones activas en el punto de atención. Para resolver cualquier inquietud durante el registro, se recomienda dirigirse al personal de atención de la sala para soporte personalizado.

Beneficios del sistema de fidelidad

La tarjeta del club abre el acceso a varios beneficios que se van ampliando según la actividad de juego registrada y las condiciones del programa. La acumulación de puntos es progresiva y se relaciona con el uso de la tarjeta en nuestras máquinas y mesas, conforme a las reglas del club.

Los puntos se mantienen vigentes siempre que la cuenta siga activa y bajo las condiciones del programa. Se considera activa cuando se registra al menos una visita en un periodo de seis meses; las condiciones específicas de vigencia pueden consultarse directamente en el punto de atención. Durante cada sesión en el casino el saldo va actualizando en tiempo real, si el sistema lo registra en esa visita.

Con el saldo acumulado en el club es posible canjear por créditos para juego, consumos en restaurante y bar, prioridad en algunos eventos y mejoras de acceso a la zona VIP, todo sujeto a disponibilidad y condiciones internas de uso.

Servicios en nuestras instalaciones

En Casino Hollywood Medellín contamos con más de 100 máquinas slot de última generación, incluyendo sistemas progresivos, según la información interna del casino. El sector de mesas reúne Blackjack, Baccarat, Póker, Ruleta tradicional, Ruleta electrónica, Dados y Caballos en formato multipuesto, y su uso puede registrar actividad para acumulación de puntos cuando se usa la tarjeta.

Además tenemos servicio de valet parking, bar con cócteles, restaurante con menú completo, cafetería, zona VIP con atención personalizada y punto de recarga para dispositivos móviles, sujeto a disponibilidad. En nuestras instalaciones se lleva a cabo el Winner Poker Series, donde los miembros pueden recibir alertas y notificaciones prioritarias sobre fechas para participar.

Requisitos de documentación

Para activar la cuenta y la tarjeta es obligatorio presentar un documento vigente en el punto de atención al cliente. Aplican las siguientes opciones según el tipo de visitante:

1. Cédula de ciudadanía colombiana para nacionales.
2. Cédula de extranjería para residentes internacionales.
3. Pasaporte válido para visitantes temporales.

La confirmación de identidad se realiza antes de permitir la activación. Este proceso se ajusta a la normatividad colombiana aplicable al sector de juegos de suerte y azar. Los datos asociados al registro se guardan de forma segura en la base de Winner Group.

No se cobra valor por la inscripción, según la información disponible. La tarjeta se entrega sin costo y los puntos de bienvenida se abonan automáticamente tras la activación, si el programa los contempla. No exigimos depósitos mínimos para empezar a acumular beneficios del programa de fidelidad.

Es importante recordar que los menores de edad no pueden registrarse ni ingresar a las instalaciones, de acuerdo con las reglas de acceso del casino. En todos los accesos se verifica la edad con documento original.

Gestión y consulta de puntos

Después de completar el registro, cada miembro puede solicitar la actualización de sus datos o revisar el saldo de puntos en los canales disponibles. La información se centraliza en el sistema de la red.

La consulta principal se realiza en los módulos de atención ubicados dentro del casino o por los canales habilitados por la red, según disponibilidad. Nuestro personal entrega un reporte con el saldo actual, los canjes habilitados y las promociones activas disponibles solo para miembros del club.

Cuando se requiere modificar datos personales se pide de nuevo el documento original. Los cambios de teléfono o correo se actualizan en el momento. La actividad del jugador queda asociada a la tarjeta de fidelidad, por lo que es responsabilidad de cada miembro presentarla antes de iniciar el juego para que la acumulación de puntos quede registrada de forma correcta.

Red Winner Group en Colombia

Winner Group opera una red amplia en las principales ciudades del país. Además de nuestra sede de Medellín, la cadena integra:

1. Hollywood Cali en el Centro Comercial Chipichape.
2. Hollywood Unicentro Bogotá, Local 207.
3. Hollywood Boulevard Niza Bogotá, Local 181.

La tarjeta creada en cualquiera de estas locaciones puede ser válida en otros establecimientos del grupo, según las condiciones del programa. Los puntos se suman en un solo saldo, sin importar la sede en la que se juegue, si el sistema centralizado lo permite. Esto permite mantener y usar los beneficios del programa en cualquier ciudad donde operamos, bajo las mismas condiciones generales de uso del club.

Contacto

Para resolver dudas sobre el registro, la activación de la cuenta o la tarjeta de fidelidad, se puede contactar a nuestro equipo de servicio:

El ingreso al casino se hace a través del centro comercial, según el acceso habilitado por la sede. Contamos con señalización interna visible desde los accesos principales y zona de parqueadero con servicio de valet parking para facilitar la visita y el proceso de registro, cuando estos servicios están operativos.